Чому надходять відмови на отримання 19 400 гривень «Зимової підтримки»
У Глухівській громаді активно триває прийом заяв на отримання одноразової грошової допомоги «Зимова підтримка» у розмірі 19 400 гривень на домогосподарство.
Оскільки громада офіційно належить до територій можливих бойових дій, наші жителі мають повне право на цю фінансову допомогу від держави та міжнародних партнерів.
Проте під час опрацювання документів Пенсійним фондом України (ПФУ) частина мешканців стикається з відмовами. Очільниця Глухівської громади Надія Вайло поставила перед профільними керівниками та службами чітке завдання оперативно розібратися з випадками відмов, виявити системні помилки та донести інформацію до людей, щоб вони мали реальний шанс виправити ситуацію і отримати належні гроші.
«Це всі наші люди, які мають знати, чому і з яких причин їм відмовляють. Ми повинні спрацювати максимально ефективно, щоб кожна родина, яка має право на отриання «Зимової підтримки» її отримала», - наголосила міський голова Надія Вайло.
Нижче наведено детальне роз'яснення: хто має право на виплату, чому приходять відмови та як діяти, щоб змінити рішення на вашу користь.
Хто має право на виплату 19 400 гривень?
Кошти виплачуються один раз на одне домогосподарство (на родину, яка проживає разом). Головна умова - фактичне проживання на території громади та приналежність бодай одного члена сім’ї до вразливих категорій населення.
Право на момент звернення про отримання «Зимової підтримки» мають громадяни, яким призначено один із таких видів державної допомоги:
• Житлова субсидія (на оплату комунальних послуг або на придбання твердого палива/дров);
• Пенсія по інвалідності;
• Допомога на дітей одиноким матерям або багатодітним сім’ям;
• Державна соціальна допомога особам з інвалідністю з дитинства та дітям з інвалідністю;
• Допомога на проживання для внутрішньо переміщених осіб (ВПО);
• Тимчасова допомога особам, які досягли пенсійного віку, але не набули права на пенсію.
Найпоширеніша причина відмови - це неоформлена субсидіяЗа аналізом перших заявок, головною причиною відмов стала відсутність офіційно оформленої субсидії на момент подачі заяви «Зимова підтримка».
Чимало жителів громади вважали, що оскільки вони підпадають під категорію малозабезпечених чи потребують дров/газу на зиму, їм автоматично погодять 19 400 грн.
Проте автоматична перевірка в базах даних ПФУ працює суворо - якщо система бачить, що станом на день подачі заявки родина не має чинної, офіційно затвердженої житлової субсидії чи пільги, вона автоматично генерує відмову.
Як виправити ситуацію?
Якщо ви планували отримати 19 400 грн саме як отримувач субсидії, вам потрібно терміново спочатку оформити саму житлову субсидію (наприклад, на тверде паливо чи комунальні послуги). Як тільки ПФУ внесе вашу субсидію в систему як активну, ви отримаєте законне право повторно подати заявку на «Зимову підтримку».
Отримання грошової допомоги від інших благодійних організацій
Ще одна причина для відмови - отримання аналогічної грошової допомоги від неурядових міжнародних чи благодійних організацій протягом цього року.
Програма «Зимова підтримка» спрямована на тих, хто не отримував жодної допомоги від інших фондів. Усі виплати фіксуються в єдиній інформаційній системі соціальної сфери.
Тому акцентуємо увагу на тому, якщо система під час верифікації бачить, що ви, або хтось із членів вашої родини вже отримував грошову виплату від благодійників, у наданні цієї допомоги буде відмовлено. У такому випадку претендувати на виплату 19 400 грн, на жаль, не можна.
Інші технічні та юридичні підстави для відхилення заяв Пенсійним фондом
Окрім проблеми із субсидіями та сторонніми виплатами, фахівці виділяють ще кілька поширених причин відмов:
1. Задвоєння заявок (одна виплата на хату). Гроші виділяються на домогосподарство. Якщо чоловік подав заяву через ЦНАП, а дружина пішла до Пенсійного фонду - система погодить лише першу заяву, а по другій прийде відмова.
2. Невідповідність статусу вразливості. Наприклад, якщо ви подали заяву як одинока мати чи батько, ви обов’язково маєте фактично отримувати відповідну державну допомогу на момент звернення.
Для ВПО обов'язковою умовою є статус отримувача щомісячної допомоги на проживання.
Якщо ви належите до багатодітних родин або є особою з інвалідністю, але ваші документи не підтверджені у реєстрах, систему заблокує заяву (потрібно надавати паперові оригінали документів).
3. Помилки в персональних даних. Неправильно вказана бодай одна цифра в ІПН (ідентифікаційному коді), помилка в прізвищі чи імені, невідповідність даних у свідоцтвах про народження дітей призводять до відхилення заяви під час верифікації реєстрами.
4. Некоректний IBAN (банківський рахунок). Рахунок має належати виключно тій особі, яка підписує заяву. Не можна вказувати картку сина, доньки чи сусіда. Рахунок має бути міжнародного формату (починатися з літер UA і містити 27 цифр).
5. Спроба подати заяву онлайн. Ця програма реалізується виключно в офлайн-режимі. Будь-які спроби надіслати документи через сторонні сайти чи онлайн-платформи не мають юридичної сили.
Нагадуємо, прийом заяв у Глухівській громаді триває до 30 жовтня 2026 року.
У разі отримання відмови жителям сіл для з`ясування ситуації треба звернутися до своїх старост, а жителям міста до Глухівської міської ради.
Гаряча лінія для довідок: Для перевірки статусу вашої заяви або консультації щодо умов програми телефонуйте за номером 0 800 503 753.
2025 © Всі права захищено.
Президент України
Сумська обласна рада
Кабінет міністрів України
Державний реєстр виборців
Сумська обласна Державна адміністрація
Міністерство освіти і науки України
PROZZORO - Портал публічних закупівель
IGov - Портал державних послуг
Аналіз публічних закупівель
Асоціація міст України